FAQよくあるご質問と回答

よくあるご質問

海外配送は可能ですか？ 配送先の変更は可能ですか？ 配送業者はどこになりますか？ 商品のラッピングは出来ますか？ 注文のキャンセルは出来ますか？ 商品の配送状況は分かりますか？ カートに入れたはずの商品が入っていないのですがどうすればよいでしょうか？ 注文してから何日ぐらいで商品が届きますか？ 領収書の発行は出来ますか？ 見積書や請求書などが欲しいのですが？ 『決済代行会社からクレジットカード利用の承認を得られませんでした。』と表示されクレジットカード決済が利用できないのですが？
ご質問

海外配送は可能ですか？

回答

申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。現在海外へのお届けは承ることができません。

ご質問

配送先の変更は可能ですか？

回答

商品発送前ならば可能です、なるべくお早めにご連絡下さい。送料の変更が必要な場合は一旦キャンセルして再度ご注文いただく場合もございます。

ご質問

配送業者はどこになりますか？

回答

当店での商品の配送はヤマト運輸に委託しております。

ご質問

商品のラッピングは出来ますか？

回答

申し訳ございませんが、ラッピング及びその他の特別な包装は承ることができません。

ご質問

注文のキャンセルは出来ますか？

回答

キャンセルの場合はご注文後にお客様の元に送られる自動配信メールをお受け取りの際にご連絡をお願いします。ご注文確認メールを送信後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

ご質問

商品の配送情報は分かりますか？

回答

当店ではお客様宛てに配送伝票番号が記載された発送報告メールを送信しております。そちらの伝票番号をヤマト運輸のホームページにてご入力いただけば配送状況を知ることができます。

ご質問

カートに入れたはずの商品が入っていないのですがどうすればよいでしょうか？

回答

当店のショッピングカートシステムではCookie（クッキー）というシステムを利用しています。Cookieを使用するようにお使いのブラウザの設定を変更してから商品をカートに入れてください。

ご質問

注文してから何日ぐらいで商品が届きますか？

回答

当店から受注確認のメールが届いてから4日以内に商品が発送されます。銀行振込、コンビニ決済、ペイジー決済によるお支払いの場合はご入金を確認後4日以内の発送となります。地域によって多少異なりますが発送されてから1～2日程度で商品がお手元に届きます。

ご質問

領収書の発行は出来ますか？

回答

当店発行の領収書が必要な場合は、商品をカートに入れレジへ進んだ後に表示されるご注文情報の入力画面にある『領収書』の欄に宛名と但し書きを記入してください。商品発送後の発行はいたしておりませんので、ご注文時にご記入いただけますようよろしくお願いいたします。

  • 代金引換でご注文の場合

    送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります）

  • クレジットカード決済でご注文の場合

    お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
    ※当店発行の領収書をご希望の場合はクレジットカードによる決済であることを明記し、収入印紙は貼付いたしません。

  • コンビニ決済でご注文の場合

    お支払い先のコンビニエンスストアにて領収書を発行してください。

  • 銀行振込、ペイジー決済でご注文の場合

    お振込みいただく金融機関にて振込明細書を発行してください。

ご質問

見積りや請求書が欲しいのですが？

回答

お問い合わせのリンク先にあるお問い合わせ入力フォームからご希望の旨をご連絡ください。

ご質問

『決済代行会社からクレジットカード利用の承認を得られませんでした。』と表示されクレジットカード決済が利用できないのですが？

回答

ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。 または、ほかのクレジットカードか決済方法をご利用ください。